Desafio Técnico - Full Stack Cirrus

Comprometimento de tempo estimado: 1-7 dias. A tarefa não é cronometrada e você pode trabalhar no seu próprio ritmo.

Task

Sua tarefa é desenvolver uma interface de usuário e uma de agente para um sistema de Tickets.

Ferramentas

• Você deve desenvolver a interface. Sugestão: React ou Angular.
• Você deve desenvolver o backend. Sugestão: Python ou Node.
• O core feito em Typescript será um diferencial. (Tanto frontend quanto backend).
• Componentes e Design são incentivados a serem usados de terceiros, entretanto, todos devem ser documentados no README e descritos porque foram escolhidos.
• O uso do Javascript deve ser moderno (ES6 ou superior).

Requisitos (Agente)

1. Tela de Login:

1. Deve possuir campo de Login/Senha, botões Entrar/Esqueci a senha. Não é necessária requisição no botão Entrar, entretanto, faça as validações nos campos de Login/Senha. O botão de entrar só leva para a próxima tela. O botão de esqueci a senha, deve-se colocar um campo para informar um e-mail, o botão de "Enviar" nesse caso, não deve executar nada.

2. Funcionamento

1. Na tela do Agente é possível ver os tickets em aberto (Que nenhum agente respondeu).

2. O agente poderá responder um ticket devolvendo para o cliente.

3. Existirá um cadastro de Tag's, que serão explicadas mais a frente. Essas tags são colocadas na abertura do ticket.

Requisitos (Cliente)

1. Tela de Login:

1. Deve possuir campo de Login/Senha, botões Entrar/Esqueci a senha. Não é necessária requisição no botão Entrar, entretanto, faça as validações nos campos de Login/Senha. O botão de entrar só leva para a próxima tela. O botão de esqueci a senha, deve-se colocar um campo para informar um e-mail, o botão de "Enviar" nesse caso, não deve executar nada.

2. Funcionamento

1. Na tela do Cliente é possível ver os tickets em aberto para você.

2. O cliente poderá responder ou encerrar um ticket devolvendo para o Agente.

3. O cliente poderá abrir tickets.

3. Composição dos Tickets:

• Tags
• Assunto
• Mensagem
• Criador
• Usuário Atual

4. API

Você deverá implementar uma API que atenda aos requisitos acima, fica a seu critério a escolha do banco e tecnologia de comunicação.

Outras coisas a considerar

Você não é obrigado a escrever código para abordar esses pontos, mas deve considerá-los para discussão.

• Esteja preparado para discutir sua escolha de determinados componentes de interface do usuário (por exemplo, "Bootstrap", "React" etc)
• Responsividade é ALTAMENTE encorajada!
• Qualquer código feito é de sua responsabilidade, caso pegue coisas "prontas" na internet, esteja pronto para responder por elas.
• Seja criativo!

Prazo

O PRAZO MÁXIMO para entrega é de 7 dias, a partir da data de recebimento destas instruções. Qualquer entrega após isso será descartada.

Dúvidas

Caso tenha alguma dúvida entre em contato pelo e-mail: henrique.dsn.cir@alterdata.com.br